Auszug aus der Website der Medizinischen Einrichtungen des Bezirks Oberpfalz (Medbo)
Quelle: www.medbo.de/index.php?id=655
Stand: Donnerstag, 17. Mai 2012

QM-Organisation

Verantwortlich für das Qualitätsmanagement sind die dualen Klinikleitungen (KL). Den KL ist jeweils mindestens ein QM-Beauftragter (QMB) aus der oberen Führungsebene (Oberarzt, Bereichsleitung, o.ä.) zugeordnet, z.T. fungieren die Pflegedienstleitungen selbst als QMB. Der QMB dient als Ansprechpartner für die Mitarbeiter und für den zentralen QMB. Die QMBs haben einschlägige Schulungen absolviert (Moderation, QM-Systeme, KTQ, Projektmanagement, etc.) und unterstützen die Klinikleitungen bei der Planung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen.

Qualitätsteams treffen sich nur anlassbezogen mit konkretem Auftrag der Klinikleitung und sind mit den jeweils betroffenen Mitarbeitern besetzt.

Die Aufgabe der Qualitätskommission übernimmt die Leitungskonferenz. Damit ist QM als Führungsaufgabe fest in der Organisation der Klinik verankert.

Spontane QM-Aktivitäten auf Stations- oder Abteilungsebene werden „im kleinen Kreis“ durchgeführt und dem QMB zur Dokumentation gemeldet. Die Mitarbeiter können sich im Rahmen des Ideenmanagements an die jeweilige Führungskraft oder den QMB wenden.

Patienten, Angehörigen und Besuchern steht im Rahmen des Beschwerdemanagements jederzeit die Möglichkeit offen, sich persönlich oder schriftlich („Kummerkästen“) an jeden Mitarbeiter der Klinik oder den Patientenfürsprecher zu wenden. Diese Möglichkeit wird allerdings selten genutzt, da im Rahmen der Therapie viele Patienten- und Angehörigengespräche stattfinden, in denen die Mitarbeiter der Kliniken aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten fragen.

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